Refund policy

Tous les produits sont entièrement réalisés à la main. Le délai de préparation des commandes est inscrit sur chacune des fiches produits, celui ci dépendant du travail à fournir.

Les envois à destination de la France et de la Belgique sont expédiées par Colissimo via La Poste.

Les envois en Europe et dans le reste du monde sont traités par les partenaires de La Poste (DHL, UPS, FedEx ou Chronopost). Toutes les taxes et/ou frais de douane (pour les pays hors Union européenne) sont à la charge du client.

Les suivis de colis sont automatiquement envoyés par email dès que celui ci est envoyé.

**Merci de nous adresser un mail pour nous informer de votre retour, sans ce mail il ne pourra être accepté**

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article qui ne convienne pas et demander le remboursement.

Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

 

Pour que le retour soit accepté par notre service clientèle, les retours sont à effectuer en parfait état et n'avoir jamais été portés, dans leur emballage d'origine. Il est nécessaire de nous envoyer un email avec votre numéro de commande pour prendre en compte votre retour.

 

Bloem Angela se réserve le droit de refuser un retour si les critères ci-dessus ne sont pas remplis.

 

Les retours reçus après les délais prescrits seront refusés et renvoyés à l'expéditeur à ses frais.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 24 à 48h, et au plus tard, dans le délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l'acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.